À quoi s’attendre lorsque l’on confie un projet de création à un graphiste indépendant ?

J’ai réfléchi à ce que ce serait, du point de vue d’un client, de travailler avec un graphiste, j’ai pensé tout particulièrement aux clients qui n’ont jamais eu affaire à un graphiste auparavant et me voilà en train d’écrire sur ce sujet pour vous faire savoir à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous travaillez avec un créatif indépendant.

Comme dans tout les métiers, il pourra vous sembler que nous ayons notre propre langage, que certaines choses que nous devons aborder dans une discussion peuvent être à votre sens incompréhensible car propres à notre métier de créatif. Il peut s’agir de termes techniques comme les dimensions en pixels, les spécifications de couleur, les formats d’images… la plupart de nos échanges porteront sur le détail de votre projet afin que nous puissions vous conseiller au mieux et pour nous même avoir une ligne de conduite à suivre. Toutes les questions que nous posons nous aident à déterminer comment communiquer avec les clients que vous souhaitez atteindre. Ces échanges pourront vous sembler intrusifs, mais pour rappel le métier de créatif est à la base de la communication. Nous produisons une communication visuelle dans un large éventail de domaines tels que les sites Web, les médias sociaux, les brochures imprimées, la liste est longue et chacun nécessite des considérations différentes et des échanges variés.

Nous avons l’habitude de parler à un large éventail de personnes et d’entreprises, il n’y a jamais deux jours identiques dans ce travail et aucun client n’est jamais le même, nous devons donc être assez flexibles lorsque nous communiquons.

Je considère cela comme un énorme avantage pour les clients, cela signifie que nous pouvons parler à différentes personnes avec des horizons différents et nous savons comment extraire des informations importantes de toute discussion. Si le projet déraille parfois un peu, nous sommes prêts à parler de la façon de changer de cap pour arriver là où nous devons être, nous devons juste continuer à échanger.

Avant d’engager un graphiste

Tout d’abord, la portée de votre projet doit être développée. Si vous avez du mal à communiquer cela, vous pouvez en discuter directement avec le gcréatif qui se chargera de vous poser les bonnes questions pour définir sa charge de travail et l’objectif que vous souhaitez obtenir. Tout bon designer demandera des détails similaires avant de faire un devis.

Certains clients pensent que cela nous aidera de dire : “Je ne veux pas entacher votre créativité” ou “je vous fais confiance, laissez exprimer votre créativité”, personnellement ce genre de retour ne me convient pas, c’est le début d’une aventure qui peut durer longtemps, très longtemps et peut-être même ne jamais aboutir. J’estime dans un projet de création graphique que le client doit absolument définir ses besoins et ses attentes en terme de rendu, il doit détailler tout cela afin que le créatif puisse commencer à travailler sur le projet en ayant une trame de départ, une direction à suivre.

Il m’est déjà arrivé d’être contacté par des clients qui m’ont dit “J’ai besoin d’un logo, je sais exactement ce que je veux, j’ai fait un dessin et tout ce que vous avez à faire est de le convertir en logo”. Penser que cela facilite notre travail et que cela peut coûter moins cher est une erreur. Il existe un processus fondamental pour concevoir des logos…

En fin de compte, toute la relation graphiste/client est basée sur la confiance et une communication saine, comme toute autre relation dans la vie.

Brefing pour le graphiste

Vous préparez votre cahier des charges pour votre projet de création graphique et que vous devez trouver un designer. Si vous avez effectué une recherche sur les designers de votre région, assurez-vous d’obtenir trois devis à titre de comparaison. Si un graphiste vous est recommandé par une de vos connaissance, c’est une aubaine à ne pas manquer, contactez-le !

Dés le premier contact, commencez à observer vos premières interactions avec chaque créatif auquel vous demandez un devis. Dans quelle mesure sont-ils ouverts aux besoins de votre entreprise ? Est-ce qu’ils vous renvoient ce que vous avez demandé ? Ont-ils dépassé vos attentes ?

Au minimum, vos échanges doivent inclure les éléments suivants :

• Une description détaillée de votre projet et s’il y a quelque chose dont vous n’êtes pas sûr, prenez le téléphone pour en discuter. Par exemple, l’approche de conception d’un logo qui sera utilisé pour de l’impression peut être différente d’un logo qui sera utilisé uniquement sur Internet. Plus nous avons d’informations, mieux c’est.
• Dates finales des illustrations, essayez d’inclure autant de détails que possible.

Obtenir un devis

Une fois que vous avez trouvé des graphistes et que vous leur avez parlé de votre projet, ils devraient vous faire parvenir un devis détaillé assez rapidement. Les informations auxquelles vous pouvez vous attendre dans votre devis incluent les éléments suivants :

• Une description complète du projet vous est renvoyée.
• Coûts de production détaillés.
• Combien de séries de modifications sont incluses dans le devis et les détails du coût en cas de dépassement.
• Ce qui vous sera remis à la fin du projet. Par exemple, un fichier de logo peut vous être fourni aux formats .jpeg, .pdf et .ai.
• Tous les frais de gestion de projet.

Les devis entre vos mains, parcourez attentivement les détails et une décision devra être prise sur la façon de procéder. Revenez au(x) concepteur(s) dès que possible avec soit un feu vert confirmé, soit votre intention de refuser leur devis.

Parlez à votre concepteur

Les premières proposition de création sont arrivées. Il va de soit que vous avez besoin de temps pour y réfléchir, mais ne laissez pas passer un mois sans en parler. Comme créatif, nous n’arrêtons pas de penser à votre projet même après vous l’avoir présenté, c’est triste mais vrai alors n’hésitez pas à nous faire savoir si nous avons atteint l’objectif souhaité.

Si la conception que nous vous avons envoyée ne répond pas à vos attentes, expliquez le nous en détaillant ce qui vous gène afin de pouvoir retravailler sur le projet en prenant en compte vos réflexions. Ne perdez pas espoir en pensant avoir fait un mauvais choix, soyez conscient qu’il est rare de réussir une création parfaite à vos yeux du premier coup. Encore une fois, une conversation déterminera vos besoins grâce à des remarques détaillés qui servira comme un tremplin vers la bonne direction.

Pour conclure

À ce stade, vous devez bien connaître le graphiste que vous avez retenu pour votre projet et savoir à quel moment approuver ce qu’il vous a proposé. Dés que vous avez donné votre validation, vous recevrez tout ce qui a été décrit dans le devis. Si l’objectif du projet a changé, votre concepteur devrait en avoir discuté avec vous ainsi que toute implication sur le coût final de votre projet.