JKR crée une marque pour Uber
JKR crée un nouveau système de marque pour l’expansion d’Uber. Une évolution, et non une révolution, car le modèle « aller n’importe où, obtenir n’importe quoi » se prépare à la prochaine étape de croissance.
Quand un changement de marque n’est-il pas un changement de marque ? Quand elle ne se débarrasse pas d’un nom de marque et de plus d’une décennie de reconnaissance mondiale ?
Uber n’avait pas besoin d’un nouveau nom ou d’un nouveau logo – Wolff Olins a redessiné le logo de l’entreprise en 2018 – mais l’entreprise continue d’évoluer, ajoutant la livraison de nourriture, le transport de marchandises et la recherche en IA à son activité principale de « demandes de trajet ».
L’agence mondiale de stratégie de marque Jones Knowle Ritchie savait que son mandat n’était pas de venir et de repartir à zéro, le logo simple en noir et blanc continue de se démarquer, mais plutôt d’aider Uber à élever sa marque pour correspondre à ses objectifs de croissance, en rassemblant ses différents produits et services sous une approche stratégique unifiée, reflétant une gamme en expansion, y compris l’épicerie, la pharmacie et les options de livraison de commodité.
En substance, JKR devait améliorer le système de marque pour soutenir la transition d’Uber vers une marque de mobilité complète (aller n’importe où, obtenir n’importe quoi) avec un système d’architecture de marque adaptable.
Tosh Hall, directeur de la création de JKR, explique : « Parfois, il n’est pas nécessaire de changer le logo, et c’est très bien ainsi. Uber en est un parfait exemple. Le changement de marque en 2018 était exactement ce dont l’entreprise avait besoin à ce moment-là. Notre travail consistait à la faire évoluer pour refléter l’entreprise qu’est Uber aujourd’hui, en construisant une architecture de marque qui ferait écho à sa position en tant que marque de mobilité à part entière.
« Pour ce faire, nous devions trouver ce qui les distinguait. Nous avons donc examiné la feuille de route et trouvé le langage graphique original : le cercle, la ligne et le carré. Nous avons ensuite donné vie à ce langage, en concevant un système flexible capable de se développer et d’évoluer en fonction de l’expansion de l’entreprise ».
JKR a entrepris de concevoir un langage de marque qui inspire les gens à réimaginer le potentiel d’Uber pour améliorer leur vie, en s’appuyant sur ce qui rend Uber unique et en donnant à la marque les outils nécessaires pour raconter des histoires captivantes sur ce qui se passe sur le trajet entre le point A et le point B.
Les marques qui continuent à développer leur activité principale ont besoin d’éléments de conception qui peuvent s’adapter à une croissance rapide ; JKR a à la fois développé les atouts distinctifs existants de la marque et en a créé de nouveaux.
La nouvelle stratégie garantit la cohérence et la reconnaissance, permettant au public d’identifier facilement les différents services d’Uber et de s’y engager. Alors que les offres de mobilité d’Uber ont conservé leur esthétique reconnaissable en noir et blanc, d’autres secteurs de l’entreprise, comme Uber Eats, intègrent désormais la couleur pour libérer l’expression créative. JKR estime que cette approche reflète l’engagement d’Uber en faveur de l’innovation et de l’adaptation à divers segments de marché, tout en maintenant une expérience haut de gamme pour son public en expansion.
Tosh Hall ajoute : « En définissant ce qui distingue la marque et en fournissant un système et une boîte à outils pour refléter cela, nous permettons à n’importe quelle agence, qu’elle soit dans les relations publiques, le numérique ou la publicité, de reprendre là où nous nous sommes arrêtés.
« Qu’il s’agisse de héler un chauffeur, de commander de la nourriture ou de recevoir une livraison, le nouveau système d’architecture de la marque permet aux utilisateurs d’identifier facilement les différents services d’Uber et de s’y engager, et leur donne les moyens d’aller n’importe où et d’obtenir n’importe quoi. »